Ditt kundnummer kan du hitta längst upp till vänster på din faktura. 

Vänligen mejla faktura@logistikbolaget.se och ange fakturanummer och/eller kundnr och vilket BG-nr ni vill ha återbetalningen till så löser vi det inom kort.  

Om ni hellre vill att vi matchar betalningen mot en annan obetald faktura ber vi er meddela oss det, skriv gärna fakturanummer. 

I vissa fall går det att lösa. Eventuella Avtalsfakturor för fasta avgifter faktureras månadsvis i förskott och måste skickas separat. Meddela oss på faktura@logistikbolaget.se om ni önskar minimera antalet fakturor så kan vi se över detta. Skriv gärna fakturanummer och/eller kundnr i meddelandet.

Givetvis skall ni inte bli debiterade för ej utfört arbete, vi fakturerar endast utförda hämtningar. Vänligen mejla faktura@logistikbolaget.se ange fakturanummer och/eller kundnr samt vilka datum det gäller så undersöker vi det och återkopplar inom kort

Vi skickar de flesta fakturor som PDF via epost eller elektroniskt.  

Kontrollera att inte fakturan har fastnat i spamfilter för epost som skickas från faktura-no-reply@fortnox.se eller att fakturan har nekats av er e-fakturaoperatör. Vänligen skicka oss korrekta faktureringsuppgifter, vilket kundnr det gäller samt även eventuella märkningar och referenser som ska finnas med.

Vi matchar krediteringen mot fakturan alternativt en annan utestående faktura.

Om ni hellre vill få beloppet utbetald vänligen mejla faktura@logistikbolaget.se med information om fakturanummer och/eller kundnr och vilket BG-nr ni vill ha återbetalningen till så sker utbetalning inom kort. 

Vänligen mejla faktura@logistikbolaget.se med information om kundnr och alla förändringar så uppdaterar vi kundregistret därefter.

Absolut, meddela oss vilken e-fakturaadress som gäller genom att skicka det till faktura@logistikbolaget.se ange ert kundnr.

Absolut, meddela oss på faktura@logistikbolaget.se ange kundnr , e-fakturaoperatör samt eventuellt GLN-nummer.

Ja det går bra, meddela oss på faktura@logistikbolaget.se med information om kundnr och de märkningar/referenser ni önskar få med.

Kontrollera att ni på betalningen har angett rätt OCR/Fakturanummer, att ni betalat rätt belopp och att ni betalat till rätt BG. Om uppgifterna inte stämmer överens med fakturan kan det vara så att vi inte kunnat matcha betalningen mot rätt faktura. 

Tänk på att eventuell påminnelseavgift och ränta för försenad betalning även behöver regleras. 

Vänligen mejla faktura@logistikbolaget.se ange fakturanummer och/eller kundnr samt betalningsspecifikation från banken. Vi undersöker och återkopplar.